A fragmentação de ferramentas de atendimento no SaaS B2B gera ineficiência e afeta a retenção de clientes. Um sistema Helpdesk omnichannel com IA nativa otimiza operações, reduz custos e eleva o Customer Success. Ele é um ativo estratégico, validado por frameworks como JTBD e Porter, e plataformas brasileiras oferecem segurança e conformidade.
